smart s’est lancée dans la vente en ligne de ses voitures en Italie, une façon de rejoindre en priorité une clientèle de jeunes acheteurs friands de nouveaux médias et d’achats par Internet. Ainsi, il sera possible pour les Italiens de magasiner leur smart via leur ordinateur, de l’acheter et de la faire livrer à leur domicile.
« Avec notre nouveau magasin en ligne, nous offrons une nouvelle forme de vente et nous nous adressons aux clients jeunes et connectés qui aiment essayer de nouvelles choses », selon Annette Winkler, chef de la marque smart. « Les jeunes en particulier attendent d'une marque novatrice telle que smart qu'elle soit accessible à tout moment et n'importe où, et qu’ils peuvent aussi profiter d’un service de livraison à domicile ». De plus, peu importe l’heure, les clients pourront discuter avec une personne du service à la clientèle de smart s’ils ont des questions ou s’ils ont des difficultés à finaliser leur achat.
Pour le moment, smart n’offre ce service qu’en Italie, mais elle n’exclut pas la possibilité d’étendre son magasin en ligne à d’autres marchés à travers le monde.